Le Client peut annuler sans frais la commande dans les 24H après sa confirmation, si celle-ci n'a pas encore été expédiée. Il doit en faire la demande à l'adresse e-mail suivante : crazycatfamilyshop@gmail.com.

Dans le cas où la commande serait expédiée ou reçue, en application des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de (14) jours ouvrables à compter de la réception du produit.

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation ci-joint, également disponible sur le site, ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé au Vendeur aux coordonnées postales ou mail suivante :

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice...) et non utilisés, permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Toutefois, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation:
* Produits réalisés sur mesure à la demande du client ou personnalisés

Les frais de retour restent à la charge du Client. Le Client est informé qu’il devrait envisager d’utiliser un service de livraison qui permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison, et conserver toute preuve de retour.

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article, sera effectué dans un délai maximal de (14) jours à compter de la réception, par le même moyen de paiement que pour l'achat.